CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH FUFUTECH
1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Fufutech không có chính sách đổi/trả hàng với sản phẩm đã được mua."

2. CHẾ ĐỘ VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNH
• Fufutech chỉ nhận bảo hành đối với các sản phẩm do chúng tôi trực tiếp phân phối – sản xuất và còn
trong thời hạn bảo hành. Việc bảo hành sẽ tùy theo trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay thế mới hoàn
toàn hoặc giới hạn việc sửa chữa, thay thế phụ tùng.
• Chỉ bảo hành đối với những lỗi gây ra do nhà sản xuất trong quá trình sản xuất như lỗi kỹ thuật.
• Thời hạn bảo hành đối với các sản phẩm bàn gỗ MDF là 03 tháng. Chỉ bảo hành kỹ thuật, mặt bàn có vết
nứt khách quan, thiếu phụ kiện, chân bàn cong vênh hoặc bong tróc. Không bảo hành gỗ bị hư do mối
mọt, vô nước, biến dạng do va đập mạnh, trầy xước do tiếp xúc vật nhọn trong quá trình sử dụng.
• Thời hạn bảo hành đối với các sản phẩm ghế là 06 tháng. Chỉ bảo hành phần nâng hạ (đối với ghế xoay)
hoặc cong vênh, không vững đối với các loại ghế gỗ,…Không bảo hành đối với những bộ phận còn lại
của ghế như phần đệm, chân ghế, … do quá trình sử dụng trực tiếp của người dùng tác động.
• Thời gian bảo hành: 8h-17h30 tất cả các ngày trong tuần (từ thứ 2 – thứ 7). Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp
nhận yêu cầu bảo hành của khách hang trong 3 giờ làm việc.Tiến hành bảo hành từ 3-7 ngày làm việc.
• Đối với những đơn hàng ở tỉnh Khách hàng sẽ mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng của Fufutech tại
1003A Nguyễn Duy Trinh, Phường Phú Hữu, TP Thủ Đức, HCM kèm theo Phiếu Bảo hành hợp lệ để
được bảo hành."

3. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi của người sử dụng hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi mang đến Fufutech. Bất
kì sự tự ý thay đổi, sửa chữa nào từ phía khách hàng mà không do nhân viên kỹ thuật của Fufutech hướng
dẫn cũng không được chấp nhận.
• Không có phiếu bảo hành hoặc trường hợp Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Phiếu bảo hành không hợp lệ: bị rách, bị sửa đổi hoặc không xác định được.
• Sử dụng sản phẩm không đúng cách và vệ sinh sản phẩm sai cách.
• Sản phẩm bị trầy xước hư hỏng do sử dụng không cẩn thận (Ví dụ: kéo lê sản phẩm, đứng lên bàn hoặc
ghế.....)
• Bảo hành không áp dụng cho hao mòn thông thường sau một thời gian sử dụng ( Ví dụ: phai mờ, rỉ sét...)
• Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất thường (môi trường ẩm ướt, khô nóng)
• Không áp dụng chính sách bảo hành cho các đơn hàng khuyến mãi hoặc hàng thanh lý."

4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH FUFUTECH
• Đối với những sản phẩm có kích thước và trong lượng nhẹ, Fufutech trực tiếp bảo hành ngay tại kho.
Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến để được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa miễn phí.
• Đối với những đơn hàng lớn, hoặc quá cồng kềnh, Fufutech sẽ tiến hành bảo hành tận nơi cho khách
hàng trong nội thành TP HCM. Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh, Fufutech sẽ chuyển phát nhanh phụ kiện
thay thế cho khách hàng. Tùy vào tình trạng bảo hành sẽ phát sinh phí phụ thu nên quý khách hàng vui
lòng liên hệ với bộ phận bảo hành theo số điện thoại 0798.911.659 để được hỗ trợ trước.
Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Fufutech sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo
hành phù hợp. Trong trường hợp đơn hàng được giao khác sản phẩm được đặt hoặc thiếu hàng, phụ kiện đi kèm
do lỗi nhà bán thì shop sẽ hoàn tiền lại cho các sản phẩm đó. Còn lại các trường hợp khác do khách hàng đổi ý,
không có nhu cầu thì shop từ chối hoàn trả, bảo hành.
Đội ngũ kĩ thuật chuyên nghiệp, tay nghề cao của Nội thất Fufutech luôn sẵn sàng phục vụ quý khách tận tình
nhất
Đề nghị quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng
cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh vào zalo 0798.911.659,để nhân viên
chăm sóc khách hàng gọi lại trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!
Lưu ý:
Khách hàng nên tham khảo kỹ những điều trên vì quyền lợi của 2 bên.