Chính sách bảo hành-trả hàng

Chính Sách Trả Hàng & Hoàn Tiền

Fufutech áp dụng chính sách trả hàng và hoàn tiền minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và tuân thủ đầy đủ quy định của Google Merchant Center.

---

1. Thời Gian Trả Hàng

• Khách hàng được yêu cầu trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

2. Phương Thức Trả Hàng

• Khách hàng thực hiện trả hàng trực tiếp tại cửa hàng/kho của Fufutech theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng.

3. Trường Hợp Được Trả Hàng

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao sai mẫu, sai kích thước hoặc sai màu so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do Fufutech thực hiện.

4. Điều Kiện Sản Phẩm Trả Lại

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hiện trạng ban đầu.
• Đầy đủ phụ kiện, linh kiện, ốc vít và bao bì (nếu có).
• Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng để xác minh.

5. Trường Hợp Không Áp Dụng Trả Hàng

• Sản phẩm đã lắp ráp hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm trầy xước, móp méo do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng về kích thước hoặc màu sắc.

6. Chi Phí Trả Hàng

• Miễn phí trả hàng nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển của Fufutech.
• Trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân, khách hàng chịu chi phí cố định 200.000₫ cho mỗi đơn trả hàng.

7. Hoàn Tiền

• Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu đủ điều kiện trả hàng.
• Thời gian xử lý hoàn tiền: tối đa 14 ngày kể từ khi Fufutech xác nhận nhận lại sản phẩm hợp lệ.
• Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu.
• Đơn vị tiền tệ áp dụng: VND.